Libélula Libre

No es lo mismo usar una red social de modo personal, que administrar una cuenta corporativa; y esto aplica para todas las redes. En un perfil corporativo es indispensable marcarse un objetivo viable, y usar cada post para conseguir o acercarnos a ese objetivo. Por ello, debemos conocer el funcionamiento y objetivos de la RS y a nuestros seguidores. En ésta entrada pondré el ejemplo de Instagram; que el 15 de diciembre anunciaba sus 600 millones de usuarios (y contando). Un universo grande de posibles compradores, suscriptores o seguidores. Pero la realidad es que en su mayoría son buscadores de belleza. Sí, esta RS busca capturar en imágenes o micro-videos expresiones estéticas; por lo tanto, para llegar a las audiencias, no hace falta que escribas grandes pies de foto, sino que con una imagen concisa captures el mensaje de tu marca. Hay que admitir, algunas marcas son más hábiles que otras para encontrar la belleza en sus productos. Pero un buen tip es buscar la na...

Para usar las redes sociales es indispensable comprender cuál es el objetivo que persiguen. Facebook, por ejemplo, busca conectar gente; amigos y familia, o congregaciones por gustos en común. Por otro lado; Linkedin es una red que reúne a profesionales, gracias a contenidos que les ayudarán a ser más productivos y exitosos. Sin duda como marca queremos estar en ambas redes, para llegar a clientes potenciales. Pero debemos ser cuidadosos en adecuar el perfil empresarial a ambos objetivos. Lo primero será identificar el contenido que maneja la red: busca mensajes recurrentes y pon atención a los medios (video, imagen, audio, texto o gif). Revisa perfiles de otras empresas con las que te identifiques, como marca, y pon atención en su estrategia de marketing. En Facebook abundan el marketing emocional, pero en Linkedin te conviene más una campaña basada en datos. Por otro lado Instagram resulta un excelente catálogo, si puedes captar los "ángulos bellos" de tu prod...

Seguramente tienes un talento que te hace resaltar entre tus conocidos, y sin duda, como emprendedores echan mano de esas cualidades. Pero hay que reconocer que no lo sabemos todo, ni somos hábiles para todo. Es ahí cuando hay que pedir ayuda a los expertos (o talentosos). Por ejemplo: eres un excelente vendedor y montas tu página web. Pero resulta que la has cargado de imágenes pesadas; el resultado es una mezcla de todos los colores y los tipos de letras; no es compatible con celulares; tienes enlaces a ningún lado; o has colocado un ba n ner con una “súper oferta”, pero no has incluido ni la dirección de tu sucursal. Esa es la fórmula de una catástrofe. Te daré un tip, como en todo lo primero es idear qué queremos hacer. Toma una libreta y anota todas las cosas que te gustan de las páginas que comúnmente visitas; ahora toma la lista y elige los elementos que crees funcionales para tu proyecto. A continuación realiza un bosquejo del orden qué podrían tener esos elemento...

Seguramente hay algún comercial o espectacular que te ha llamado la atención a modo de detenerte a observar. Sin duda te has topado con algún empaque que te parece útil y estético. Seguramente has admirado algún detalle especial en los productos que consumes. Y seguro piensas “¿cómo puedo dar a mi marca producto o servicio algo tan bueno como eso?” Bien pues la respuesta parece extraña pero verás que es muy apropiada: COPIA Los humanos tenemos la capacidad de imitar nuestro entorno, y de usar las experiencias y recuerdos como material para creaciones nuevas; en el marketing es lo que hacemos. Si por fin has definido tu marca, tienes los objetivos de tu empresa bien plantados entonces es tiempo de que observes a tu alrededor y veas que papelería, anuncios, empaques o promociones puedes usar en tu empresa. Procura pensar a tu escala, si tienes un negocio con clientela local, te puede servir usar el volanteo, invertir en un catálogo con diseño especial o en un empaque ...

En México amamos las Redes Sociales, según datos de la Asociación Mexicana de Internet los mexicanos pasamos conectados 6 horas con 11 minutos diarios, de ese tiempo la mayor parte es para conectarse a redes sociales. Y Facebook es la favorita con 69 millones de usuarios.  https://www.owloo.com/facebook-stats/countries Debes admitir que no todos se volverán tus clientes; pero en el basto universo de usuarios encontraras quien se enganche a tu marca. La clave es: ¡Dar contenido de calidad! ¿Y eso cómo lo hago? Primero; no veas tu producto o servicio como solo una cosa, piensa en cómo llevarlo a la vida real y cotidiana de tus clientes. Por ejemplo si tu empresa se dedica a vender e instalar acuarios o peceras, obsequia tips en video tutoriales para cuidar de tus peces. Segundo: mantente enterado de las novedades en mundo; algunas noticias pueden ser de interés a tus clientes, otras pueden ser vitales en el manejo de tu empresa o traducirse en oportunidade...

La magia de las redes sociales es la comunicación uno a uno, imposible en otros canales. Así que cuando planeas una campaña en RS debes considerar como primordial la retroalimentación que otros te han dado. Recuerda que no partes de cero. Las empresas cuentan con líneas de atención al cliente, buzones de quejas y sugerencia o incluso los comentarios de primera mano del cliente. Escuchando esas voces puedes enfocar tus campañas a buen puerto. Por ejemplo, hace una semana en un café, escuchaba a los comensales de la mesa de junto preguntar qué tenía de bueno la marca de sustituto de azúcar frente a la que ellos tomaban en casa. La mesera se acercó y muy amablemente les dijo que el sustituto de azúcar era un producto mexicano, hecho de agave, les aseguró que eso ayudaba a la industria y además era más económico. Incluso mostró en su celular que era seguidora de la marca en facebook. Por si fuera poco la chica se ofreció a ir a comprarles el azúcar de su preferencia, “si...

No hay que olvidar que las Redes Sociales son una herramienta de comunicación, que podemos aprovechar para interactuar con clientes. Es un excelente medio para contar la historia de nuestra empresa. En ejemplo les contaré sobre una Pyme que se dedicaba a vender e instalar alarmas sísmicas. Pero antes de la asesoría en su página de Facebook la única publicación era una oferta en reflectores para jardín. La incongruencia saltaba a la vista; pero explicaban que lo que querían era vender más, pero no estaba resultando. El error es común, y no es que debas vetar las ofertas de tus perfiles; significa que debes primero consolidar tu imagen corporativa asegurando contenido de calidad. Por ejemplo nuestra actividad diaria bien contada es el mejor tema de conversación. Así que comenzamos por filmar  la instalación con uno de los clientes, un simulacro y algunos productos. El video no sólo funcionó para Youtube, también se convirtió en una herramienta visual para los vendedor...

Si los psicólogos dicen que hay un Ello, un Yo y un Súper Yo; la actualidad demuestra que también hay un "Ciber Yo". Eso significa que nuestra personalidad se desdobla de mil formas dentro de cada espacio digital, ya que no somos los mismos en cada red social, foro de debate o blog personal, ya no se diga en los mails corporativos.  Pero sin importar en cuantos yo se divida nuestro ciber Yo , todos se conjuntan en variantes de nuestro Yo Así también sucede con una empresa, su ciber imagen se comporta diferente dependiendo del medio que usa para comunicarse, y esto sin perder su esencia o personalidad principal. Esto ya suena complejo, pero en realidad es más intuitivo. El truco está en no perder el Contenido de Utilidad. ¿Y eso cómo se come? Con un paladar selectivo. Cada empresa tiene sus propios temas, por ejemplo una florería seguro está al pendiente de fechas especiales como el Día de las Madres, del Amor, del Abuelo, simplemente porque eso au...