No hay que
olvidar que las Redes Sociales son una herramienta de comunicación, que podemos
aprovechar para interactuar con clientes. Es un excelente medio para contar la
historia de nuestra empresa.
En ejemplo
les contaré sobre una Pyme que se dedicaba a vender e instalar alarmas
sísmicas. Pero antes de la asesoría en su página de Facebook la única
publicación era una oferta en reflectores para jardín.
La
incongruencia saltaba a la vista; pero explicaban que lo que querían era vender
más, pero no estaba resultando. El error es común, y no es que debas vetar las
ofertas de tus perfiles; significa que debes primero consolidar tu imagen
corporativa asegurando contenido de calidad.
Por
ejemplo nuestra actividad diaria bien contada es el mejor tema de conversación.
Así que
comenzamos por filmar la instalación con
uno de los clientes, un simulacro y algunos productos. El video no sólo
funcionó para Youtube, también se convirtió en una herramienta visual para los
vendedores.
Alimentamos
el perfil de Facebook con tips de protección civil; en Twitter nos enfocamos en información
de actividad sísmica y protocolos de seguridad y noticias de innovación en protección civil.
Una vez
consolidada la imagen aprovechamos el primer sismo que se presentó para publicar
una oferta de instalación de alarmas sísmicas más reflectores de jardín; el
resultado fue favorable.
La
moraleja es: su imagen corporativa bien consolidada es una herramienta para las
ventas; pero querer vender sin demostrar quien eres no te llevará lejos.
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