Libélula Libre

En México amamos las Redes Sociales, según datos de la Asociación Mexicana de Internet los mexicanos pasamos conectados 6 horas con 11 minutos diarios, de ese tiempo la mayor parte es para conectarse a redes sociales. Y Facebook es la favorita con 69 millones de usuarios.  https://www.owloo.com/facebook-stats/countries Debes admitir que no todos se volverán tus clientes; pero en el basto universo de usuarios encontraras quien se enganche a tu marca. La clave es: ¡Dar contenido de calidad! ¿Y eso cómo lo hago? Primero; no veas tu producto o servicio como solo una cosa, piensa en cómo llevarlo a la vida real y cotidiana de tus clientes. Por ejemplo si tu empresa se dedica a vender e instalar acuarios o peceras, obsequia tips en video tutoriales para cuidar de tus peces. Segundo: mantente enterado de las novedades en mundo; algunas noticias pueden ser de interés a tus clientes, otras pueden ser vitales en el manejo de tu empresa o traducirse en oportunidade...

La magia de las redes sociales es la comunicación uno a uno, imposible en otros canales. Así que cuando planeas una campaña en RS debes considerar como primordial la retroalimentación que otros te han dado. Recuerda que no partes de cero. Las empresas cuentan con líneas de atención al cliente, buzones de quejas y sugerencia o incluso los comentarios de primera mano del cliente. Escuchando esas voces puedes enfocar tus campañas a buen puerto. Por ejemplo, hace una semana en un café, escuchaba a los comensales de la mesa de junto preguntar qué tenía de bueno la marca de sustituto de azúcar frente a la que ellos tomaban en casa. La mesera se acercó y muy amablemente les dijo que el sustituto de azúcar era un producto mexicano, hecho de agave, les aseguró que eso ayudaba a la industria y además era más económico. Incluso mostró en su celular que era seguidora de la marca en facebook. Por si fuera poco la chica se ofreció a ir a comprarles el azúcar de su preferencia, “si...