Tu palabra de valor agregado

Si estás atento, podrás encontrar en los vendedore ambulantes, unos excelentes maestros de mercadotecnia, su habilidad es la experiencia y reconocer las necesidades de sus posibles clientes.

Así el vendedor de cacahuates en el transporte, que sube justo al inicio de la hora de la comida; la vendedora de impermeables, que sube sus precios dependiendo de las nubes; o el heladero, que se aventura a promocionar café de olla los días de frío.

La prioridad principal de los negocios es escuchar las necesidades de los clientes. Pero la clave no es darles lo que quieren, sino ofrecerles lo que necesitan con algo más.

Ese algo más es la personalidad de la marca, su huella característica que lo hace único; y en muchos casos, lo que lo hace más atractivo que el producto mismo.

Esas técnicas son una práctica que se extiende desde que conocemos el mercado como tal. Y en la actualidad se han trasladado a nuestras nuevas formas de interacción en el mundo digital.

Mercadotecnia virtual, es el nombre que reciben esas estrategias cuando usan los medios digitales, las redes sociales, el mailing, o el internet. Volviendo a su “Medio” parte del “mensaje”, como lo explicó Herbert Marshall McLuhan, al inicio de la década de 1970.

Así el Search Engine Marketing (SEM), se refiere a las técnicas de marketing que usamos para posicionar nuestra marca en las primeras puestos de los buscadores; con la presentación de nuestro sitio web, perfiles en redes sociales o noticias que hablen de nosotros.

Para entender el SEM, primero tenemos que comprender cómo funciona un buscador.

Qué es básicamente con interacciones anteriores.

Por ejemplo, imagina un buscador que realiza su primera búsqueda. Primero escribes la palabra “manzana” y te lanza una lista de lugares donde encontró los caracteres “manzana”.

En los primeros resultados aparecerá:

1. “Manzana” verde, amarilla o roja
2. Dios expulsó a Adán y Eva por comer la “manzana” prohibida
3. Comer una “manzana” al día te da buena salud
4. El caballo ganador del derby de Kentucky se alimentó con 1 “manzana” cada hora
5.  La compañía de la “manzana” lanza su nuevo reloj inteligente.

Ahora imagina que el mismo buscador, es utilizado por 10 personas diferentes con la misma palabra.

De esas, cuatro teclearon la opción 5, para conocer más información; dos entraron y salieron de la primera opción y tomaron la opción 3 y 5 después; dos vieron la opción 2; y dos más entraron directo a la opción 3.

En la siguiente búsqueda, las opciones se acomodaron así:

1. La compañía de la “manzana” lanza su nuevo reloj inteligente.
2. Comer una “manzana” al día te da buena salud
3.  Dios expulsó a Adán y Eva por comer la “manzana” prohibida
4. “Manzana” verde, amarilla o roja
5. El caballo ganador del derby de Kentucky se alimentó con 1 “manzana” cada hora

Así el buscador, va mostrando la opción que más usuarios seleccionan; siguiendo la lógica de que ese es el resultado más útil. En esa lógica también influyen: el diseño y contenido general de la página; las veces que aparece la palabra en los títulos o en el contenido; el tiempo que permanece un usuario.

Y en general, para que nuestra página y marca tenga éxito debemos tener todos esos factores en cuenta.

Pero en ocasiones no podemos competir con páginas que pagan su posición en los buscadores; que ya tienen muchos años con usuarios, o que son de marcas más populares que las nuestras.

Es ahí donde vuelve nuestro “algo más”, ésta vez nuestra marca será acompañada de las palabras que describan mejor a nuestro producto.

Así regresando a los cacahuetes "que te quieren ver sonreír"; el impermeable con estampado "para ver el arcoíris tras la tormenta" y "el café para mi helada compañía", se volverán tus palabra de valor agregado.